クレーム対応をしてきた
今日はお客のクレーム対応をしてきた。午前10時過ぎに意を決してにお客へ電話、そして事情を聞いたり等で、なぜ今回のようなことになったのかを説明して、こちら側の間違った対応だった感じなので謝罪という流れ、正直やりたくなかった。お客さんは理解してくれたので良かったけど、俺が一番嫌なのはクレーム対応をして更に炎上することだ。そうなると俺の上司対応となる。これは一番最悪な流れだ。
今日はお客のクレーム対応をしてきた。午前10時過ぎに意を決してにお客へ電話、そして事情を聞いたり等で、なぜ今回のようなことになったのかを説明して、こちら側の間違った対応だった感じなので謝罪という流れ、正直やりたくなかった。お客さんは理解してくれたので良かったけど、俺が一番嫌なのはクレーム対応をして更に炎上することだ。そうなると俺の上司対応となる。これは一番最悪な流れだ。